Politique d’expédition

La livraison est effectuée :

• soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ;
• soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :

• l'allocation de dommages et intérêts ;
• l'annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les sept jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR ou par mail à contact@lepetitdormeur.fr.

Notre engagement est de vous offrir une expérience de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 15 jours pour faire valoir votre droit de rétractation.

En cas de défaut de conception ou si le produit vous parvient endommagé, vous avez le choix entre un remboursement intégral ou l'envoi d'une nouvelle commande, sans frais supplémentaires.

Livraison en France Métropolitaine gratuite dès 90€ d'achat, options :

• Livraison en point de retrait Chronopost (choix du point de retrait après le paiement) - 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison à domicile - 2 à 3 jours ouvrés - Colis Privé Domicile sans signature
• Livraison express - 1-2 jours ouvrés - Chronopost

Politique de Retour :

• Possibilité de vous rétracter pendant 15 jours à compter de la date de la livraison.
• Les frais logistiques liés au retour sont à la charge du Vendeur. 

Livraison hors Union Européenne :

• Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais, déterminés par les autorités douanières du pays de destination, sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.
• Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour estimer ces coûts supplémentaires.

Quelles sont les modalités de livraison de nos produits ?

• Territoire des livraisons

La livraison de Produits est accessible dans la liste des pays apparaissant lors de la saisie de l'adresse postale du client.

• Modes de livraison

La livraison des Produits commandés sur le Site www.lepetitdormeur.fr sera effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande comme « adresse de livraison » (qui peut différer de l’adresse de facturation).

Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits et de leur poids.

Vous êtes informé avant la validation de votre commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.

Vous devez sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

• Délais de livraison

Le Site mentionne, pour chaque Produit proposé à la vente, des délais de livraison indicatifs en fonction des territoires et modes de livraison.

Le délai effectif de livraison vous sera confirmé dans l’email de confirmation de commande.

A défaut de livraison dans le délai ci-dessus, vous pouvez résoudre la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après nous en avoir enjoint, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, elle ne s'est pas exécutée dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à compter de la réception de la lettre ou de l'écrit nous informant de cette résolution, à moins que la commande ne soit exécutée entre-temps.

En cas de résolution du contrat selon les modalités ci-dessus, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes payées dans le cadre de la commande, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé.

Nous nous réservons la possibilité en tout état de cause de vous approcher afin de vous proposer des solutions alternatives de remboursement du prix des Produits et des frais de livraison. Vous devrez exprimer explicitement et sur support durable votre acceptation du choix d’un mode de remboursement alternatif.

 

Bénéficiez-vous d'un droit de rétractation ?

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 15 jours calendaires à compter de la date de réception des Produits commandés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Vous pouvez exercer ce droit gratuitement en nous envoyant un message avant la fin du délai en utilisant :

• le formulaire de rétractation complété disponible sur cette page : https://lepetitdormeur.fr/policies/terms-of-sale (Article 9.7)
• toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter et comportant votre numéro de commande.

Les Produits doivent impérativement nous être retournés dans leur emballage d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 15 jours calendaires suivant la communication de votre volonté de vous rétracter. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante ou a minima de votre nom et prénom. Vous serez tenu responsable de toute détérioration des Produits survenant lors de leur retour vers nos locaux.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous vos paiements reçus, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (sauf si vous acceptez expressément un moyen différent), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous avons récupéré le Produits.

Bénéficiez-vous d'une rétractation si vous achetez le produit via un revendeur?

Si vous avez acheté l'un de nos produits auprès d'un revendeur autorisé, veuillez noter que les remboursements ne sont pas gérés par notre site e-commerce. Nous ne pouvons pas procéder au remboursement des produits achetés par l'intermédiaire de nos revendeurs. Nous vous encourageons à vous référer aux Conditions Générales de Vente (CGV) de ce revendeur spécifique pour connaître sa politique de remboursement.

Bénéficiez-vous d'une rétractation si vous achetez le produit en salon d'exposition?

Pour les achats effectués lors d'événements en salon, veuillez noter que le droit de rétractation (et par conséquent, le remboursement) peut ne pas être applicable selon la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques d'achat et de remboursement lors de l'acquisition de nos produits en salon, car elles peuvent différer de celles de notre site e-commerce. Cette politique vise à clarifier les procédures et à garantir une compréhension claire des conditions de remboursement en fonction du canal d'achat spécifique. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lepetitdormeur.fr.